Squad AION — Agentes inteligentes para o seu provedor

A Jornada do ISP

Três etapas. Uma direção: provedor moderno, com receita nova e dados soberanos.

A história que repete em todo provedor competitivo do Brasil: primeiro arruma a operação, depois libera o backoffice para focar no estratégico, depois descobre que o mesmo motor que arruma a casa pode ser vendido ao mercado local. O Squad acompanha o ISP nas três etapas.

NOC · CAMPO · ATENDIMENTO · BACKOFFICE

REMANEJAMENTO · ÁREAS ESTRATÉGICAS

B2B LOCAL · SMART CITY · EDGE

Por que MotorAION

Três vantagens que o ISP não negocia com nuvem estrangeira.

O Squad só faz sentido se o motor por trás for soberano, leve e comercializável. O MotorAION nasceu para o datacenter regional brasileiro — não para laboratório de pesquisa nem para hyperscaler.

Catálogo de referência · 30 agentes

O que está testado e pronto para ser modificado para o seu ISP.

O escopo abaixo organiza 30 agentes que a AION já tem como base de partida — vindos de projetos no setor de telecom, de cases referência da nossa equipe em operações de grande porte, e do que a Squad construiu para os primeiros provedores parceiros. A oferta final é sempre montada com o cliente.

01

Auto-gestão Operacional

NOC, campo, atendimento e backoffice imediato. Agentes que reduzem o tempo entre o problema e a solução.

Diagnóstico de Rede

A-01

Correlaciona alarmes da OLT, telemetria do CPE e tickets abertos para apontar causa raiz em segundos. Substitui a planilha do engenheiro de plantão.

Projetista de Rede

A-02

Lê o KML/GIS da planta, simula expansão de fibra, sugere rota de redundância e estima ativação. O analista de engenharia passa a revisar, não desenhar do zero.

Auditoria de Uso de Rede

A-03

Detecta abuso de P2P, fraude de banda, compartilhamento indevido e cliente fora de SLA. Alimenta a régua comercial sem expor dados a terceiros.

Agendamento e Roteamento de Visita

A-04

Janela, geocluster, técnico mais próximo, peça em estoque, histórico do cliente — tudo numa decisão. Reduz reagendamento e km rodado.

Copiloto do Técnico em Campo

A-05

Checklist por OS, leitura de foto do rack, validação de assinatura digital, dúvida resolvida por voz no ouvido. Funciona offline na CPE quando preciso.

Triagem N1 (WhatsApp / Voz)

A-06

Reset de CPE, troca de SSID, segunda via, diagnóstico inicial. Deflexão de chamado simples antes de chegar no atendente.

NOC Conversacional

A-07

A engenharia pergunta em linguagem natural ao Zabbix, Grafana, LibreNMS. "Quais POPs tiveram alarme de potência ótica na última hora?" — resposta com gráfico.

Provisionamento e Onboarding

A-08

Autoativação do CPE via TR-369, validação de plano, ativação de SVA, boas-vindas conversacional. O cliente novo começa bem.

Churn Preditivo e Retenção

A-09

Sinais de saída (latência, ticket, reclamação no Reclame Aqui local), modelo de risco e oferta dirigida automatizada antes do cancelamento.

Cobrança Conversacional

A-10

Régua de cobrança humanizada, acordo por WhatsApp, PIX no fluxo, negativação consciente. Mantém o tom da marca do provedor.

02

Liberação de Recursos

RH, financeiro, fiscal, jurídico e compliance. Recurso humano qualificado liberado para o que importa.

Atendimento ao Colaborador (RH 24/7)

B-11

Férias, holerite, benefícios, vale-refeição, política interna. O time de RH deixa de responder pergunta repetida e passa a cuidar de gente.

Triagem e Screening de Currículos

B-12

Pipeline de vagas técnicas e comerciais, leitura de CV, primeira entrevista assíncrona, comparativo objetivo de candidatos.

Onboarding e Treinamento Interno

B-13

Trilha por função (técnico, atendente, comercial), avaliação contínua, certificação interna. O novato chega produtivo mais rápido.

Conciliação Financeira

B-14

Boletos, repasses de SVA, conciliação bancária, recolhimentos ANATEL, FUST, FUNTTEL. Erro detectado no mesmo dia, não no fechamento.

Fiscal e Tributário

B-15

NFSe, NF21, obrigações acessórias, SPED, ICMS-Comunicação. Acompanha mudança de regra municipal sem depender de fornecedor caro.

Jurídico Operacional

B-16

LGPD, contratos com cliente PJ, termos de uso, notificações extrajudiciais, política de privacidade. Triagem antes de chegar no advogado.

Compras e Cotação

B-17

RFP automatizado, comparativo de fornecedor (cabo, conector, ONU, roteador), prazo de entrega, histórico de preço. Compra com lastro técnico.

Documentação Técnica Viva

B-18

Runbooks atualizados a partir do chat do NOC, RFCs registradas, postmortem padronizado. A memória da operação para de morar na cabeça dos veteranos.

Compliance ANATEL

B-19

Qualidade de serviço, indicadores de coleta, relatórios obrigatórios, atendimento à fiscalização. Documentação pronta na hora da auditoria.

BI Conversacional

B-20

Pergunta em linguagem natural ao Data Lake do provedor. "Qual POP está crescendo mais em ARPU este mês?" — gráfico, fonte e drill-down.

03

Revenda e Nova Receita

B2B local, B2C e smart city. O provedor vira o canal de IA da região, com cobrança por evento embutida.

Atendente para Comércio Local

C-21

Padaria, oficina, autopeças, mercadinho. Atende no WhatsApp do dono, registra pedido, agenda entrega. Cobrado por mensagem ou pacote mensal.

Recepcionista para Consultórios e Clínicas

C-22

Agendamento, confirmação, lembrete, reagendamento. Integra com a agenda do médico. Pacote vertical de saúde do provedor.

Concierge para Hotéis e Pousadas

C-23

Check-in pré-chegada, FAQ multilíngue, upsell de passeio, recomendação local. Vira diferencial competitivo da pousada conectada pelo ISP.

Vendedor para E-commerce

C-24

Atendimento, sugestão, rastreio, pós-venda para a loja local que vende no Mercado Livre, Shopee, marketplace regional.

Totem com IA Embarcada

C-25

Gadget físico para varejo, prefeitura, posto de saúde. MotorAION rodando local no totem, sem precisar de internet o tempo todo.

Companion para Lan House / Espaço Gamer

C-26

Coaching de partida, matchmaking, sugestão de build, atendimento ao jogador. Vertical de lazer do provedor.

Sensor Smart City

C-27

Visão computacional rodando na ONU/CPE municipal: trânsito, ocupação de praça, ponto de risco, lixo na rua. Vende para a prefeitura, dados ficam no município.

Agente Educacional

C-28

Reforço escolar, leitura assistida, redação revisada, tutor por matéria. Para escola pública ou rede privada conectada pelo ISP.

Triagem de Telemedicina

C-29

Anamnese inicial, encaminhamento, lembrete de medicação. Pensado para UBS rural e cidade do interior, com baixa banda.

AgroTech no Campo

C-30

Sensor de fazenda + LLM no edge, sem subir dado bruto para a nuvem. Integra com cooperativa, casa de insumo, comprador. O ISP rural vira AgTech.

A inteligência do seu provedor — feita com você, executada em casa.

Três etapas. Uma direção: provedor moderno, com receita nova e dados soberanos.

Três vantagens que o ISP não negocia com nuvem estrangeira.

O que está testado e pronto para ser modificado para o seu ISP.

Motor

Isolamento

Deploy

Cobrança

Squad AION é uma conversa, não um pacote pronto.